12bango-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পেজে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।
12bango কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তার সংক্ষিপ্ত চিত্র
12bango শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যেটা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য দরকার। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের কোনো উদ্দেশ্য নেই।
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য 12bango আপনার আলাদা সম্মতি নেয়। যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ আছে।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। 12bango সাপোর্টের মাধ্যমে এটা করা যায়।
12bango কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ সময়সীমা নির্ধারিত। প্রয়োজন শেষ হলে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
12bango-তে আপনার আস্থার বিষয়টা আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 12bango প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।
12bango-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা নেওয়ার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন। এই নীতি 12bango-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
সংক্ষেপে বলতে গেলে: আমরা শুধু যেটুকু দরকার সেটুকু নিই, নিরাপদে রাখি, অন্যকে বিক্রি করি না এবং আপনি চাইলে মুছে দিতে পারি। বিস্তারিত নিচে আছে।
12bango তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন, সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় এবং KYC যাচাইয়ের জন্য যা লাগে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচিতি তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
| KYC নথি | জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি | পরিচয় ও বয়স যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া |
| ব্যবহার তথ্য | লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও অডিট |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| কুকিজ তথ্য | সেশন কুকি, পছন্দ সেটিং | সাইট অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো 12bango আপনার পেমেন্ট পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা বিকাশ/নগদ পিন কখনো সংগ্রহ করে না এবং জানতে চায় না। এই তথ্য কেউ চাইলে সেটা প্রতারণার চিহ্ন।
12bango সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে – অকারণে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।
মনে রাখবেন: 12bango আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন টার্গেটিং বা ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং বিক্রির জন্য ব্যবহার করে না।
12bango আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত পদক্ষেপ নিয়েছে:
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত।
সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে রাখা হয় – কেউ সরাসরি পড়তে পারবে না।
12bango-র কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকার কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত হয়।
অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কতা পাঠানোর ব্যবস্থা আছে।
12bango-র সিস্টেম নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও নিজের দিক থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো পাসওয়ার্ড অন্যকে দেবেন না।
12bango প্রতিটি ধরনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখে। প্রয়োজন শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে মুছে ফেলা হয়।
এই সময়সীমার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익ীকৃত করা হয় যেন আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
12bango-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:
12bango আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে সেটা জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। KYC নথির পরিবর্তনে পুনরায় যাচাই লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে – তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য রাখা হতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে না চাইলে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, সাপোর্টে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য ব্যবহারে সমস্যা মনে হলে 12bango-কে সরাসরি জানান। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করা যাবে।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@12bango.click-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
12bango-র সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার মোবাইল বা ডিভাইসে 12bango অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট সংরক্ষিত থাকলে সেটা শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।
12bango এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি আলাদা:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই এই পেজ মাঝে মাঝে পরীক্ষা করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে সরাসরি 12bango-র সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন যাতে পরিচয় যাচাই করা যায়। আমরা গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি।
12bango-র গোপনীয়তা নীতি পড়লে একটা বিষয় পরিষ্কার হয় – আমরা আপনার তথ্যের ব্যাপারে সৎ থাকতে চাই। লম্বা আইনি ভাষায় লেখা শর্তের আড়ালে কিছু লুকানো নেই। যা সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কোথায় যায় – সবটাই এখানে সরাসরি বলা আছে।
অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে আয় করে। 12bango সেই পথে যায়নি। আমাদের আয়ের উৎস হলো গেমিং সেবা, বিজ্ঞাপন নয়। তাই আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বা পছন্দের তথ্য বিক্রি করার কোনো আর্থিক কারণই নেই।
KYC যাচাইয়ের বিষয়টা নিয়ে অনেকের মনে একটু দ্বিধা থাকে – পরিচয়পত্র আপলোড করতে হবে, এটা কি নিরাপদ? 12bango-তে KYC নথি একটি সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ হয়। এই নথি তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে ছাড়া। KYC প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথেও চুক্তি আছে যেখানে তারা তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।
আপনার লেনদেনের তথ্য নিয়ে একটা কথা বলা দরকার। 12bango লেনদেন রেকর্ড রাখে কারণ এটা আইনি বাধ্যবাধকতা – আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও গেমিং সেবাদাতাদের নির্দিষ্ট সময়ের লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। কিন্তু এই রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের প্রমাণ, আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করার জন্য নয়। কোনো বিরোধ হলে এই রেকর্ড আপনার পক্ষেও প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।
কুকিজের বিষয়ে অনেকেই উদ্বিগ্ন থাকেন। 12bango-র কুকিজ ব্যবহার মূলত সাইট ঠিকমতো চালানোর জন্য – লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। কিছু বিশ্লেষণ কুকিজও আছে তবে সেগুলো থেকে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা যায় না। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ 12bango ব্যবহার করে না।
অনেকে জানতে চান তথ্য মুছে ফেলা আসলে কতটা সম্ভব। সততার সাথে বলতে গেলে – সব তথ্য সাথে সাথে মুছে ফেলা সবসময় সম্ভব নয়। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয়বিহীন করা এবং মার্কেটিং ব্যবহার থেকে সরিয়ে নেওয়া তাৎক্ষণিক সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সংরক্ষণ সময়কাল শেষে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
12bango-র গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধু কাগজে নয়, বাস্তবে মেনে চলা হয়। যদি কোনো সময় মনে হয় এই নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে বা আপনার তথ্য অনুচিতভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।
12bango আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
12bango সম্পর্কে খেলোয়াড়দের আগ্রহের প্রশ্নোত্তর
12bango-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং লেনদেন স্বচ্ছ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।